Service aprés vente

Si vous souhaitez parler à l'un de nos agents, merci de contacter le numéro ci-dessous. Merci de noter que nos lignes peuvent être très occupées, en haute saison.

  • Appelez: 00 33 184 88 97 59
  • Demandes par email: fr@directferries.com
  • Horaires d'ouverture: Lun - Ven: 0900 - 1800.
  • Fermé: Les samedis, dimanches, le 25 décembre et le 1er janvier.

  • Comment pouvons-vous vous aider?

    Avant de nous contacter, merci de consulter nos FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes, et c'est le meilleur moyen d'obtenir une réponse rapide. Merci également de vous référer à votre confirmation de réservation, qui rassemble toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin, dont notamment l'adresse du port de départ et l'horaire recommandé pour votre enregistrement.


      Pour nous contacter, merci de nous envoyer un email à fr@directferries.com ou de compléter le formulaire.

      Merci de noter que des frais peuvent être appliqués - voir détails ci-après:

      Des frais de £25 / €30 par dossier sont appliqués sur les nouvelles réservations passagers effectuées par email ou téléphone. Nous vous recommandons de réserver en ligne si vous le pouvez - toutes les réservations sont possibles depuis notre site.

      Réservations Fret: les nouvelles réservations fret ne font pas l'objet de frais. Les modifications fret non plus (seule la différence tarifaire sera demandée, le cas échéant).

      • £10/€10 si la valeur totale de votre réservation est comprise entre £/€ 0 et £/€ £49.99
      • £20/€25 si la valeur totale de votre réservation est comprise entre £/€ 50.00 et £/€ £74.99
      • £25/€30 si la valeur totale de votre réservation est comprise entre £/€ 75.00 et £/€ £99.99
      • £30/€35 si la valeur totale de votre réservation est supérieure à £/€ 100

      Modifications: elles impliquent le règlement de la différence tarifaire + des frais de modifications, pour chaque réservation passagers. Les frais sont les suivants:

      Annulations: (dans le cas où vous n'avez pas sélectionné notre service "Annulation Sans Frais" lors de votre réservation), elles impliquent des frais de £30 / €35. La somme remboursée dépendra des caractéristiques de votre ticket et des termes et conditions de la compagnie de ferry.

      Merci de noter qu'il n'est pas possible d'annuler les réservations d'une valeur inférieure à £30 / €35, sauf si vous avez sélectionné notre service "Annulation Sans Frais" lors de votre achat. Etant donné les frais d'annulation, vous n'obtiendriez de toute façon aucun remboursement.